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DÉVELOPPEMENT DE ENRICHISSEMENT DE L’OFFRE
L’ACTIVITÉ DE VALEURS

Pour la Banque privée, l’année 2020 a débuté Les conditions inédites de 2020 ont fait émerger
par une grande tournée dans les différentes de nouveaux besoins en matière de produits et
régions du royaume afin d’expliquer les services, de digitalisation des processus, ainsi
évolutions réglementaires apportées par la que de communication avec les clients.
Loi de Finances 2020, sur fond des opérations Ces évolutions irréversibles ont amené la
de régularisation spontanée au titre des Banque privée à poser, pour l’année 2021, les
avoirs et liquidités détenus à l’étranger et de jalons d’une offre de valeur à destination de
régularisation volontaire de la situation fiscale la clientèle patrimoniale, une offre innovante et
au Maroc. Cette tournée régionale a pour différenciée, enrichie d’une gamme de solutions
but de permettre à la clientèle patrimoniale alternatives et en devises.
d’échanger ouvertement avec les responsables
des administrations publiques marocaines sur Les nombreux webinaires organisés avec succès
ces questions. au profit des clients constituent, par ailleurs, un
autre aspect des évolutions qui ont marqué
Mais en raison de l’avènement de la crise l’exercice 2020 et qui seront mises à profit en
sanitaire liée à la Covid-19, cette dynamique de 2021 par la Banque privée.
proximité, d’écoute et d’échange a connu un
coup d’arrêt net. En conséquence, une nouvelle Les équipes commerciales de la Banque
gouvernance a été mise en place en milieu privée, à travers toutes les régions du Maroc,
d’année afin d’apporter une plus grande agilité vont également bénéficier d’un nouveau
et efficacité commerciale. Dans la foulée, un plan d’accompagnement pour renforcer leurs
vaste programme de transformation a été lancé compétences. Cette initiative sera appuyée
dans l’objectif de réinventer et dynamiser les par une politique de recrutement ciblée visant
méthodes de travail avec le même leitmotiv : à intégrer les meilleurs profils et à conforter
mettre le client au centre des processus de l’assise de la Banque privée sur le marché.
création de valeur. Ce programme, qui doit Les projets structurants à venir de la Banque
renforcer la chaine d’exécution commerciale et privée continueront d’être guidés par une
l’offre de valeur, se poursuivra en 2021. grande proximité avec la clientèle, par la
Ce nouvel état d’esprit insufflé aux équipes a volonté d’apporter des solutions innovantes et
permis de franchir un cap important en 2020 sur mesure, et par la qualité des services et le
avec une augmentation considérable du nombre respect des engagements.
de clients et des réalisations en ligne avec les
attentes sur l’ensemble des instruments de
placement financiers et assimilés.

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