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2020 a été exceptionnelle en tous points de continuer à procéder à des transferts, agir sur
vue. C’est une année qui a été marquée par leurs comptes, ouvrir des nouveaux comptes
une crise sanitaire sans précédent au 21 siècle. et même acquérir des biens immobiliers grâce
e
Pour briser les chaînes de contagion, les à l’appui de la filiale Chaabi Bank et du réseau
autorités publiques, presque partout dans de bureaux de représentation.
le monde, se sont vues contraintes de Pour ce qui a trait à la mobilisation aux côtés
prendre des décisions certes douloureuses
mais nécessaires, dont le confinement et la de l’État, notre banque a servi de hub à la
distanciation sociale. Ces mesures sanitaires distribution de plus de 15 millions d’aides aux
ont affecté d’une manière ou d’une autre foyers. Dans le même sens, mais cette fois-ci
tous les pans de la vie sociale, culturelle et en Côte d’ivoire, notre filiale Wizall Money a
économique. Les économies ont surtout été servi les aides aux familles via sa solution de
mobile money.
frappées de plein fouet, quoique la situation
diffère selon chaque pays de présence du 2020 a par ailleurs été une année de
Groupe BCP. résilience, car notre banque a pu dégager
Un contexte exceptionnel exige une réaction un résultat net consolidé de 1,3 milliard de
dirhams, malgré une approche prudente du
qui le soit tout autant, sinon plus. À cet égard, je risque qui s’est traduite par un renforcement
voudrais souligner la remarquable mobilisation
de notre institution et de l’ensemble des du coût du risque à 6,1 milliards de dirhams.
collaboratrices et collaborateurs qui la servent Cette résilience de notre institution bancaire
et la font grandir chaque jour un peu plus. Je s’explique par plusieurs facteurs : sa solidité
pense à toutes celles et tous ceux qui sont financière, qui doit beaucoup à sa politique
de distribution de dividendes historiquement
restés en première ligne pour maintenir à prudente ; ses racines coopératives et son fort
flot les services à la clientèle, et ce, avec le ancrage territorial ; et ses choix stratégiques
dévouement, l’écoute attentive, la réactivité
et la proactivité qui ont toujours caractérisé qui se sont révélés pertinents à la lumière de
les relations de notre banque vis-à-vis de ses la crise. Au sujet de son modèle coopératif
parties prenantes. et universel, il importe de noter que ce
sont plus de 6 millions de clients qui sont
Je pense aussi à tous les membres du liés à notre banque par un fort sentiment
personnel qui ont su s’adapter, en un temps d’appartenance. Quant aux choix stratégiques,
record, au télétravail, et spécialement à celles notamment en matière de développement
et ceux qui ont travaillé d’arrache-pied pour international, ils ont permis de renforcer
adopter immédiatement ce nouveau mode l’empreinte panafricaine du groupe, et cela
de travail et implémenter, dans la foulée, de a permis de tirer parti de la forte résilience
nouvelles règles de santé et de sécurité. de certaines économies africaines. Dans le
même sens, nos investissements continus dans
Je voudrais également rendre un hommage le digital et la modernisation des systèmes
ému aux collaboratrices et aux collaborateurs d’informations ont permis d’accompagner la
qui nous ont quittés, emportés par le virus. Je demande accrue en services digitaux, de
salue leur mémoire et exprime ma compassion multiplier par 10 le nombre d’usagers de nos
à l'égard de leurs familles respectives.
applications mobiles, et de prendre en charge
Pour revenir à la mobilisation exceptionnelle 4 fois plus d'opérations en ligne.
dont a fait preuve notre Groupe, aussi bien En 2021, la situation sanitaire reste toujours
aux côtés de la clientèle que des pouvoirs incertaine, mais notre conviction est que
publics dans ses différents pays de présence
pour aider à traverser cette crise, il importe de cette année sera celle de la relance. Quoi
qu’il advienne, notre ADN et notre histoire
souligner les nombreuses initiatives qu’il a pris nous imposent d’être à l’avant-poste du
dans ce sens.
soutien à l’investissement. Les Régionales de
À l’endroit de la clientèle, et conformément l’investissement organisées par notre banque
aux mesures proposées par le Comité de veille dans plusieurs régions du Maroc, ont permis
économique, notre banque a ainsi procédé au de renouer le contact physique avec les
report de 3,2 milliards de dirhams d’échéances, clients et les autorités locales. Ces occasions
distribué 13 000 avals sur les crédits Relance nous ont permis de constater la résilience et
et 19 000 avals sur les crédits Oxygène, à l’ambition de s’adapter à la nouvelle normalité,
fin décembre 2020. Elle a également accordé mais aussi de construire des modèles
2 498 dossiers de crédit Chaabi Intelak contribuant d’affaires plus robustes. Fort de son histoire
ainsi à la création de 1 880 entreprises, en leur et de ses valeurs distinctives – Innovation,
offrant l’accompagnement de sa Fondation Proximité, Citoyenneté, Performance –, notre
Création d’Entreprises (FCE). Groupe sera plus que jamais mobilisé aux
côtés de ses clients et de l’ensemble de
Pour ses client(e)s Marocains du Monde retenu(e)s ses parties prenantes, pour continuer à,
hors des frontières à cause des restrictions de comme le proclame sa nouvelle signature,
voyage, notre banque a offert des solutions de « Grandir. Ensemble. ».
banque à distance afin de leur permettre de

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